快遞輿情

韻達護“鮮”,茂名荔枝走向千家萬戶

2022年06月16日 來源:

目前,正值廣東茂名荔枝上市季,在茂名荔枝主產區分界鎮及根子鎮荔枝基地內,打包荔枝快件撕扯膠帶聲此起彼伏。工人們忙而有序,各司其職,有的負責將預冷后的荔枝裝入白色泡沫箱,同時將冰袋填充到泡沫箱縫隙,有的負責用膠帶打包封箱,還有的負責粘貼面單,將打包好的一箱箱荔枝快件整齊碼放在發貨區。

下午2點半左右,韻達茂名網點網絡車準時前來,將商家粘貼好韻達“智橙網”橙色面單的荔枝快件,統一裝車,直接送往韻達茂名分撥中心,經過優先操作、優先中轉,當日發出。在韻達冷鏈專車護送下,這些美味的荔枝最快可在12小時之內 “鮮”達千家萬戶。

茂名是世界最大的荔枝生產基地,面積和產量均約占全球的1/5,全球每五顆荔枝就有一顆產自這里。憑借著產地優勢,近些年,茂名生產的荔枝在銷售市場中始終占據強勢地位,特別是隨著電子商務和保鮮技術的發展,茂名荔枝也逐漸走向網絡銷售,且占比越來越大。

張作慶是韻達茂名網點負責人,看著朋友圈熟人開網店賣荔枝越來越多,張作慶也及時捕捉到當地荔農的運輸需求。因此,最近幾年,每到茂名荔枝上市季,張作慶就積極組織車輛、人員參與當地荔枝寄遞工作,但是收寄荔枝快件業務量一直徘徊不前。

2022年5月16日,隨著韻達茂名分撥中心正式啟用,一直困擾張作慶多年的荔枝寄遞難題終于得到了徹底解決。楊曉飛是韻達茂名分撥中心負責人,據他介紹,新成立的韻達茂名分撥中心操作場地面積達到50000平方米,配置了多套全新的自動化分揀設備,能夠實現快件從卸車、分揀到裝車全流程自動化操作,最大程度提升快件分揀效率。

“與傳統分撥中心不同的是,币游国际真人游戏不光能寄遞普通快遞,還專門開設荔枝專用交件窗口,并推出了冷鏈專線荔枝寄遞解決服務方案。” 楊曉飛說, 韻達茂名分撥中心今年開通了8條冷鏈專線,冷鏈專線直達區域覆蓋武漢、長沙、上海、杭州、重慶、成都、南昌、合肥等多地。所有荔枝快件搭乘冷鏈專車全程恒溫運輸,確保荔枝在最短時間內原味運達客戶手中。

據了解,2022年年初,為了繼續深入實施“產品分類、服務分層”的發展策略,推動高質量發展,韻達深入全國各地農產品產業帶,針對農產品物流痛點,為農產品商家提供個性化寄遞服務解決方案。在這樣的背景下,韻達茂名分撥中心正式啟用,并推出了智橙網+冷鏈的荔枝寄遞服務解決方案。

有了軟硬件的支持,這也讓張作慶對今年茂名荔枝寄遞服務工作干勁十足,信心滿滿。

“針對茂名荔枝季,币游国际环亚提前匯總了前幾年客戶荔枝發貨主要消費的省份,根據以往數據,協助分撥中心有針對性規劃省際車線及币游国际登录官网收件路線規劃。” 張作慶說,為了做好荔枝寄遞工作,公司專門安排了15名司機,15名業務員,按照串聯服務路線,保持全天滾動不間斷收件,“币游国际环亚配備的8臺9米6貨車專門服務大客戶,6臺4米2貨車專門服務1千件以下中小客戶,確保通過韻達寄遞荔枝快件的客戶,第一時間完成攬收,第一時間直送分撥中心。”

黃貴彬是韻達茂名網點的一名老客戶,每年茂名荔枝季,他都會在電商平臺銷售荔枝,而今年已是黃貴彬與韻達合作的第三個年頭。

“目前,廣東24小時時效,廣東省周邊省份江浙滬48小時時效,韻達達成率都挺高,店鋪后臺客戶反饋也都挺好。” 黃貴彬說,以前為了保證客戶體驗,只能將廣東省內荔枝快件業務交與韻達,今年,則將全部荔枝快件業務開放給韻達寄遞,每天通過韻達發送荔枝快件達到6000單。

對于來自客戶的肯定,張作慶說,這還得感謝韻達全網給予的大力支持。據了解,為了茂名荔枝項目全鏈路運營工作的順利開展,早在5月中旬,韻達產品中心、運營交付中心、網點與門店管理中心、客服中心以及茂名分撥中心等多部門提早開展聯動協同,制定了荔枝快件包裝、網點攬收、優先中轉、末端派送、售后服務等全鏈路環節操作標準,并提前下發全網。

值得一提的是,在6月份茂名荔枝進入銷售旺季后,韻達產品中心還及時組織韻達全網網點開展培訓,就荔枝快件識別、荔枝快件派送注意事項、售后服務等內容,進行再培訓、再落實,只為客戶提供優質服務體驗。

目前,茂名荔枝已上市10天時間,通過韻達茂名網點寄遞的荔枝快件超過10萬單。韻達產品中心相關負責人表示,目前,整個茂名荔枝項目運營順暢、平穩,后續將結合項目服務經驗,完善現有寄遞服務解決方案,在商家和消費者之間做好“服務者”,助力農戶將優質農產品賣出好價錢,消費者享受到質優價廉的農產品。同時,也將進一步推動“產品分類、服務分層”,將成功經驗推向全國,讓更多農產品產業帶商家享受到韻達不同的個性化寄遞服務。




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